管理咨询

文丨任康磊

有朋友问：我是一名某公司招聘HR，今年下半年刚入职，部门还有另外2名老同事分别负责其他模块，最近效益不好公司暂时停止招聘工作，所以我就比较清闲。而她俩年底工作特别繁杂，天天加班，导致这两位同事经常当着我的面刻意说一些酸溜溜的话，部门内部工作沟通也出现了问题现在部门工作氛围特别压抑，感觉处处被嫉妒排挤，这样的情况要如何解决才好呢？人力资源有一些岗位有所谓的淡旺季，比如招聘岗位到了年终或者公司停止招聘的时候；培训岗位到了公司业务的旺季，人们都没有时间参加培训的时候；薪酬岗位到了算完工资、社保和公积金并发放之后；绩效岗位到了每月统计完各部门的绩效评价之后。

虽然旺季很忙，但是人们往往忙起来的时候是非也少，大家所有的精力都放在了如何保质、保量、按时完成工作任务上；虽然淡季很闲，但是闲下来之后，却很容易让整个团队的氛围变差，失去了忙时的那种凝聚力。

我待过一家公司是大型线下的连锁零售企业，这家企业越到年底越忙，从圣诞、元旦到过春节这两个月左右的时间里，公司的销量大约会是平时的3倍。而且这段时间员工离职率也比较高，各店都比较缺人。所以每到这个时期，公司的集中培训工作就会几乎全面停止。

这使得没到这个时期，培训部的人都不需要在培训基地办公，而是在总部的人力资源部和其他人力资源同事一起办公。人力资源部的其他同事都很忙，招聘的忙着招聘，绩效的忙着做评价，薪酬的忙着搞年终奖。

结果每次到年底部门内部评优、内部工作评价的时候，人力资源总监都会因为这种近因效应，认为人力资源其他部门都很辛苦、很劳累，只有培训部看起来不是那么劳累，把培训部这一年的工作成绩都抹杀了。

类似这样的情况可以改善吗？HR到了所谓淡季的时候，就真的没事可做了吗？当然不是！理论上的闲是客观原因，可是如果我们主观上也真的就闲下来了，那是“罪有应得”。HR可以利用闲时多做一些管理工作，为公司创造价值。那么，所谓的闲时，HR都可以做哪些工作呢？

盘点  盘点是管理工作中经常会用到的行为，人力资源管理工作中的盘点可以包括当前人力资源数量的盘点、人力资源质量的盘点、人力资源成本的盘点或者人力资源效率的盘点等。这些盘点能够为我们更好的发现问题、解决问题、做重要依据。

规划  复盘和盘点是查找问题和分析问题的过程，经过了复盘和盘点之后的人力资源管理工作会变得有方向，这时候就要来到解决问题的环节。在闲的时候，我们可以根据当前的问题，做好下阶段工作的规划。

流程  冗杂的流程会提高管理成本，降低管理效率。那么，当前HR工作中的流程有没有冗余的部分呢？有没有改善之后，能够提高效率的部分呢？如果发现流程中有可以改善的环节，不是正好可以利用这段时间，通过优化管理流程为公司创造价值。

总之，人力资源管理工作既然属于一种“管理工作”，实际上是没有所谓“淡季”或“闲时”的。就好像公司的CEO，你见他什么时候闲过？公司总有让他操心的地方，总有需要改善的地方，不在这里，就在那里。