【课程特色】
实用:课程中设置的练习、案例与日常工作,常见场景紧密集合。
会用:分阶段大量演练、反馈,帮助参与者真正掌握每一个表达技巧。
管用:视觉引导授课形式,充分调动左右大脑,理清思路,培训现场富有感染力。
【课程大纲】
第一部分 心态——有效沟通的深层次障碍
作用:
视觉化的直观体验,心态在沟通中的巨大影响。反思和觉察,建立新的沟通心态。
工具:
选择地图、12个经典转换问题
第二部分 聆听&提问——有效沟通的基础
作用:
聆听的层次。反思自己的聆听状态,重新梳理如何聆听。
提问的技巧。应对挑战时,赢得更多思考时间,达到点儿上,变对抗为对话。
工具:
两种深度聆听模型、三种提问技术。
第三部分 结构化的说——结构化思考带来清晰的表达
作用:
面对复杂内容、有限时间等挑战,快速搭建讲话结构,能够有层次、简介、清晰的表达。
工具:
针对自我介绍、工作汇报、项目介绍、决策分析等场景的,四种结构化表达框架。